사용후기
담원 쇼핑몰 이용 후기 2018.12.03 11:12
글쓴이 : 박정민 조회 : 12
MAXTILL TRON G60 RGB ILLUMINATION GAMING MOUSE [ G5A8A660DB9B4B ] 상품상세보기
평점 : 별하나
담원게이밍
카페에 광고도 걸리고
LCK도 올라온 팀이고 해서
헤드셋 2개 
마우스 1개
패드 1개 주문함
사실 주문 단계부터 좀 이상했음 

패드에 무늬같은게 많은것이 싫어서
검은색 심플한 제품을 사고싶었는데
입고 계획이 없는건지 3일정도 품절상태라서
어쩔수없이 이상한 잡무늬 들어간 패드를 주문함


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주문 정상적으로 됬고 입금도 당일에 하고
물론 주문 시간이 늦어서 당일에 배송 출발은 기대안했음
주문 번호로 알수있듯이 18.11.29 주문함
그리고 다음날 오전에 송장 번호가 나옴

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마침 금요일이라 이걸 토요일에 배송 받아서 즐겜할생각에 기분 좋았음
근데 배송추적이 안됨
???

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당장 하루라도 빨리 받아서 게임하고싶은데
그게 안되니 답답하지만 이건 담원탓도 아니고 얼마전에 있었던
CJ파업 이슈 관련되어서 물량이 몰리거나 했겠거니 하다가
혹시나 싶어서 다른 택배사 검색을 해봄





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놀라운 결과를 보게됨 
아니 로젠이라매 ..
물론 택배사 바꿔가며 진행할수있으니
그리고 이걸 고지할 의무는 없다고 생각되니까 그럴수있음


그런데
문제는 제품
헤드셋 1개와 마우스1개는 정상작동에 문제가 없고 테스트도 잘했음
사용중이기도하고
마우스패드는 뭐 두깨감 있고 쿠션감이 좀있어서 
하드한 패드 좋아하는 사람은 패스 해야될것같음
남은 헤드셋 1개가 오른쪽이 소리가 안남
이걸 담원탓이라 해야되나 .. 싶긴한데 일단 제조사측 출고불량이니까
상담후 제품 교환을 원해서 전화를함

여기서 좀 짜증이남 
일단 전화를 받아서 흔히하는 인사가 없음
"네~" 
뭐 일단 그렇다 침
그리고 이리저리 상황을 설명함
헤드셋 2개와 마우스1개 패드1개를 주문했다.
그중 한개의 헤드셋이 문제가 좀있다 출고불량제품인듯하니 처리해달라
"어디세요?"
이게 무슨 의문문이지
지시대명사를 이해 잘못하고있나 싶고 당황해서
네? 라고 되물음
"어디세요? 어디신지 알아야 처리를 해드려요"
이건 어디가 아니라 누구로 물어야되는 부분이라 생각됨
그리고 짜증이 치밈
어디시냐가 아니라 이름이 어떻게 되는지 물어야되는거 아닌가요? 저 경주요.
"네 성함이 어떻게 되세요?"
이후 이름및 연락처 확인하고 확인해본다고 전화를 보류시킴
1분여 기다림
"확인되셨구요. 담당하시는 분이 연락드릴수있게 처리할게요"
"뚝"
??
사실 CS하는 사람이 직접 나한테 잘못된 제품을 배송하거나
그 사람이 제품을 만든것도 아니지만
판매측의 책임이고, 교환은 당연한것이라 생각되고
그걸로 불편을 주었다고 생각되는데
불편을 끼쳐 죄송합니다 까진 아니더라도
이용해 주셔서 감사합니다 정도는 하는게 보통이라 생각함
이건 ..
물론 이후 담당이라고 제품교환을 위해 전화온 사람도 똑같음ㅋㅋ

더 이상 담원은 쓰지 않는다
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